Transformação Tecnológica: Soluções Inovadoras e Aceleração Digital

Yuri Ramos, program director do MIT, explorou em sua palestra como a inteligência artificial (IA) e as tecnologias digitais estão transformando indústrias ao superar desafios históricos na experiência do cliente, vendas e growth. Acompanhe os detalhes na matéria abaixo, que o Datalogando foi conferir no último dia do Fórum E-commerce Brasil

De acordo com o palestrante, Yuri Ramos, a visão digital começa com a avaliação do estágio atual de tecnologia da empresa e que a liderança eficaz exige competência técnica.

O Massachusetts Institute of Technology (MIT) conecta empresas globais para fomentar a inovação e aprendizado contínuo, exemplificando o papel vital da colaboração na transformação digital. A IA está permitindo que empresas como McDonald’s conheçam detalhes valiosos de concorrentes, enquanto soluções de IA podem reduzir o tempo de resposta de call centers em até 93%, aumentando a eficiência operacional.

IA em Recursos Humanos (RH) cria entrevistas exclusivas e reduz tarefas manuais em até 70%, permitindo que as empresas identifiquem talentos ocultos e promovam o desenvolvimento contínuo. Ramos enfatizou que a transformação digital não é um destino, mas um processo contínuo focado na geração de valor.

A implementação de IA nas operações e modelos de negócio está transformando a experiência do cliente e melhorando a entrega de valor. Tecnologias emergentes como 5G, IoT e computação em nuvem estão impulsionando a transformação digital, com o 5G oferecendo latência reduzida e suporte em tempo real para novas aplicações, como cirurgias à distância.

Empresas inovadoras, como a Covariance, usam IA para fornecer insights competitivos, e a IA generativa está se tornando essencial para inovação e eficiência empresarial. Ramos destacou que a cultura corporativa deve incentivar mudanças, experimentação e riscos controlados para promover o desenvolvimento contínuo e adaptação às novas tecnologias.

Yuri Ramos (MIT) no Fòrum e-commerce Brasil-2024

Pontos Principais:

Avaliação do estágio digital: Crucial antes de implementar novas tecnologias.
Competência técnica: Essencial para a liderança moderna.
Foco na experiência do cliente: Melhorada com tecnologia para aumentar engajamento.
Cultura de inovação: Incentivar experimentação e adaptação tecnológica.
IA generativa: Simplifica tarefas, liberando tempo para inovação criativa.
Soluções simples de IA: Criam novos fluxos de receita e agregam valor a serviços existentes.
Identificação de talentos: IA é uma ferramenta essencial para descobrir talentos ocultos.
Integração de tecnologias emergentes: Crucial para a transformação digital.