A Autarquia de Iluminação Pública de Maceió (Ilumina) ultrapassou a marca de 10 mil atendimentos realizados em 2026. Os números dizem respeito aos serviços de manutenções realizados diariamente pela autarquia em toda a capital alagoana no primeiro trimestre do ano.
Entre os bairros com maior número de solicitações registradas, Cidade Universitária aparece em primeiro lugar, com 1.210 atendimentos, o que representa cerca de 11,88% do total de chamados abertos neste ano. Na sequência, está o Benedito Bentes, com 1.133 atendimentos.
“O número expressivo demonstra a confiança dos maceioenses nos serviços prestados pela autarquia e reforça o compromisso contínuo da gestão municipal com a manutenção da iluminação pública em toda a capital”, destaca Gutenberg de Melo, diretor-presidente da Ilumina.
O aplicativo Ilumina Maceió segue como o principal canal de atendimento da autarquia, destacando-se como uma ferramenta prática, rápida e acessível para a população. Por meio da plataforma, foram registradas 5.805 solicitações, o equivalente a 57% do total de atendimentos realizados. O serviço permite que o cidadão informe ocorrências de forma simples, contribuindo para uma resposta mais ágil das equipes técnicas.
Outro importante canal para abertura das ocorrências em manutenção é a ronda realizada diariamente pelas equipes técnicas da Ilumina em diversos pontos da cidade. Essa atuação preventiva e contínua resultou em 2.770 solicitações atendidas, sendo o segundo maior meio de comunicação com a população. Em seguida, aparece o Call Center, com 1.493 atendimentos registrados ao longo de 2026.
“Os dados reforçam a importância da participação da população e da atuação integrada dos canais de atendimento para a melhoria contínua do parque de iluminação pública de Maceió. A soma dos esforços entre atendimento direto e monitoramento em campo tem garantido mais eficiência na prestação dos serviços e maior agilidade na resolução das ocorrências”, completou o titular da pasta.
A autarquia reforça ainda que todas as solicitações abertas tem um prazo de até 72 horas para serem atendidas, com exceções para as situações em que sejam necessárias a atuação das equipes de obras, ou em casos de vandalismo, roubos e furtos, uma vez que é preciso averiguar a viabilidade de reposição do material danificado ou furtado.
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