Vidreira brasileira Vivix diz ter reduzido de 10 para 2,5 dias a resolução de reclamações com agentes de IA

Trabalhador moldando vidro em uma fábrica

Fonte conferidaChecamos esta notícia nas fontes originais: comunicado da Mendix e IT Brief.

A Vivix Vidros Planos, fabricante de vidro float, laminado e espelhado para o Brasil e a América Latina, levou agentes de IA para a linha de produção. O caso foi apresentado pela Mendix em 2 de junho de 2026, no Snowflake Summit, em San Francisco.

Segundo o comunicado, a empresa tem mais de 350 funcionários e produz 900 toneladas de vidro float por dia. Low-code é o desenvolvimento de sistemas com pouco código escrito à mão, e a Vivix diz ter mais de 30 aplicativos assim.

O que foi feito

  • Um agente chamado “Virtual Engineer”, dentro do app Glass DNA, acompanha problemas de qualidade e de produção.
  • O app Sentinel monitora os fornos de vidro em tempo real.
  • Os aplicativos rodam sobre a base de dados do Snowflake.
  • Modelos preditivos para os fornos foram criados com o RapidMiner AI Studio.

A empresa afirma que resolve reclamações de qualidade de clientes quatro vezes mais rápido: de 10 dias para 2,5 dias, uma redução de 75%. O comunicado não dá detalhes de como isso foi medido.

Aristóteles Terceiro Neto, gerente de transformação industrial da Vivix, disse que em três anos a empresa lançou mais de 30 aplicativos Mendix e digitalizou totalmente seus processos de produção.

Atenção: os números não batem entre as fontes. O IT Brief, ao falar do mesmo cliente, cita uma redução de cinco dias para menos de um na resolução de reclamações, também segundo a Siemens. Trate todos como afirmações das empresas.

E o que isso muda pra você? O caso mostra uma indústria brasileira usando low-code com IA no chão de fábrica. Para profissionais de TI, é um exemplo de onde esse tipo de plataforma está sendo aplicado.

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Com informações das fontes: comunicado da Mendix e IT Brief.

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